Informácie o doprave

Tu nájdete všetko o tom, ako, za aký čas a za koľko k vám náramok WakePulse dorazí.

Kam doručujeme?

Doručujeme na celé územie Slovenska. Zásielky odosielame z Maďarska, v rámci EÚ, takže žiadne clo, žiadne skryté poplatky a žiadne týždne čakania.

Do iných krajín momentálne nedoručujeme.

Kedy dorazí moja objednávka?

Objednávky do 1–2 pracovných dní spracujeme a odovzdáme prepravcovi. Doručenie potom zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni . Väčšina objednávok teda dorazí do 2–5 pracovných dní od odoslania objednávky.

Pracovné dni sú pondelok až piatok, víkendy a sviatky sa nezapočítavajú. Počas sviatkov, akcií alebo pri preťažení prepravcu môže doručenie trvať o niekoľko dní dlhšie – vtedy sa vás snažíme vopred informovať.

Koľko stojí doprava?

Dobré vedieť: balík 2 ks WakePulse (1 + 1 náramok za polovičnú cenu) už prekračuje túto hranicu, takže ho doručíme zadarmo.

Presnú cenu dopravy uvidíte v pokladni po zadaní adresy a výbere spôsobu dopravy, ešte pred odoslaním objednávky.

Spôsoby dopravy

Zásielky doručuje Slovenská pošta priamo na vašu adresu. Spôsob dopravy si zvolíte v pokladni:

Pri doručení na adresu príde kuriér v pracovné dni počas dňa a o predpokladanom doručení vás zvyčajne informuje e-mailom alebo SMS. Uveďte, prosím, telefónne číslo a e-mailovú adresu, na ktorých ste dostupní.

Platba: možnosť dobierky

Môžete platiť aj na dobierku: sumu za zásielku uhradíte pri prevzatí. Poplatok za dobierku je 1,49 €.

Ak nebudete môcť zásielku prevziať, dajte nám, prosím, vopred vedieť – náklady na dopravu neprevzatých dobierok tam aj späť znášame my, takže nám tým veľmi pomôžete.

Ako môžem sledovať objednávku?

1. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie e-mailom.
2. Keď zásielku odovzdáme prepravcovi, pošleme vám ďalší e-mail s číslom na sledovanie zásielky.
3. Pomocou tohto čísla si môžete kedykoľvek pozrieť na stránke prepravcu, kde sa vaša zásielka nachádza.

Ak potvrdzujúci e-mail nenájdete, pozrite sa aj do priečinka Spam alebo Reklamy.

Čo ak nebudem doma?

Ak vás kuriér nezastihne doma, zvyčajne sa pokúsi o doručenie ešte raz alebo nechá oznámenie a zásielku uloží na najbližšej pošte. Opätovné doručenie si môžete dohodnúť priamo s prepravcom pomocou čísla zásielky.

Ak sa nám zásielka po opakovanom neúspešnom doručení vráti, kontaktujeme vás a dohodneme opätovné odoslanie.

Pri prevzatí si zásielku skontrolujte

Zásielku, prosím, skontrolujte v prítomnosti kuriéra. Ak je krabica poškodená, otvorená alebo obsah neúplný, požiadajte kuriéra o zápis o poškodenía do 2 pracovných dní nám napíšte na adresu webshop@wakepulse.sk , ideálne s fotografiami. Tak vám výrobok rýchlo doplníme alebo vymeníme.

Zadal(a) som nesprávnu adresu – čo mám robiť?

Čo najskôr nám napíšte na adresu webshop@wakepulse.sk s číslom objednávky. Ak zásielka ešte nebola odoslaná, adresu bezplatne zmeníme. Ak je už na ceste, pokúsime sa ju u prepravcu presmerovať; ak bude potrebné opätovné odoslanie, jeho náklady znáša kupujúci.

Odstúpenie od zmluvy, vrátenie a záruka

Na náramok WakePulse poskytujeme 100-dňovú záruku vrátenia peňazí a 2-ročnú záruku . Okrem toho máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. O postupe vrátenia sa podrobne dočítate v časti Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy .

Posledná aktualizácia: 4. 11. 2026